Починати простіше з маркетплейсів: інтерв’ю з Юрієм Кучеровським

17.02.2022
Впевнені, що багато з вас підписані на сторінку Юрія Кучеровсього, але якщо ні — саме час підписатися.  Юрій — постачальник та керівник маркетплейсу ТОБІ ШО. На своїй сторінці активно розбирає ecommerce-процеси: багато цифр, операційки, розбору самих різних ситуацій з партнерами.  Взяли у Юрія невеличке інтерв'ю — куди, на його думку, рухається зараз ринок, як контролювати постачальників, щоб було мінімум відмін, як працювати з категорією “Меблі”?  Поїхали :) 
Юрий Кучеровский
Юрій, доброго дня! Давно слідкуємо за вашою сторінкою на фб, де багато інформації по операційній діяльності постачальника та маркетплейса. Але хочемо з вами поговорити загалом про тренди на 2022 рік, як ви бачите їх саме з середини підприємницької діяльності. 
Як, на вашу думку, зараз себе почуває український e-commerce? Кому, важко, кому легко? Куди все рухається? 
Все дуже залежить від ніші та підходу підприємця. Я спілкуюсь з різними представниками e-commerce, і результати дуже різні. Локально різниця велика — від х2 росту до падіння на 50%. Впевнений, що коли закінчиться інформаційний шум, і ми переможемо, насамперед на дипломатичній арені, ринки будуть відновлюватися. Хоча говорити про двозначне зростання комерційних не буду. Темпи зростання будуть стриманими — пандемія відіграла своє, ринки адаптувалися, споживач змінився. В трендах бачу D2C, соціальну комерцію, мобільна комерцію мікроінфлюєнс, нішові агрегатори, персоналізацію.   
Ми так розуміємо, що ви працюєте як постачальник товарів на великих маркетплейсах і у вас є власна вітрина ТОБІ ШО. Яким чином вам вдається поєднувати? 
Автоматизація, бізнес-процеси та команда. Цього року тестуємо підкатегорію, у планах розширити асортимент у 7 разів для роботи з HUBBER у ролі постачальника.
 
Класичний ecomm VS Маркетплейс. Як думаєте, хто конкурентніше і чому? Які ви бачите переваги моделі маркетплейс? 
Я не ставив би питання під кутом конкуренції цих каналів. З точки зору ROMI, звичайно, простіше почати з маркетплейсів, а потім йти у вузькі ніші та створювати свої private label. Маркетплейс дозволяє швидко протестувати попит.  
Багато хто не довіряє постачальникам-дропшипперам. Мовляв, дропшиппери не мають змоги контролювати товарні залишки та ціни. Ми в HUBBER вважаємо, що дропшиппери можуть працювати якісно, що все залежить від кожного конкретного дропшиппера, і того, як йому вдалося налагодити комунікацію з прямими постачальником. 
“Дропшиппер курця” — це біч ринку e-commerce. HUBBER в цьому плані систематизує та покращує процеси.  А так залежить від стратегії. Буде не зайвим, якщо дропшиппери формуватимуть у собі усвідомлення бізнес-стратегії. Будуть розуміти, куди рухатися, чому, які постачальники та покупці їм потрібні. Контроль якості потрібен, і без свого складу та налагодження процесів нормальної роботи не вийде.  
Юрій, як виглядає ваш звичайний робочий день підприємця в e-commerce?) З точки зору операційних процесів бізнесу. 
Дякую за питання. Тиждень розбитий на дні, кожен з яких відповідає за певну роботу. З 8 до 12 операційка — робота з людьми. З 14 до 15 — навчання. З 17 до 20 — робота з цифрами.    
Чому сконцентрувалися на категорії “Меблі”? Можете розказати детально саме про цю категорію — наскільки вигідно з нею працювати, чи важко, які бачите перспективи для себе в онлайн-продажах меблів? 
Одного разу прийшов до друга в офіс. Попросив його показати, як налагоджена робота. Він уже два роки ефективно торгував на ROZETKA і на той момент запускав бізнес на AMAZON. Він скинув мені каталог із контактами постачальника і сказав — “Розбирайся”. Через 2 місяці у нас були перші продажі в категорії меблів. Це був корисний досвід.  Категорія дуже специфічна. Частка витрат на логістику висока, маржа далеко не така, як на аксесуарах. Решта — комерційна інформація.  
Як контролювати постачальників, щоб було мінімум відмін? 
Запровадити стандарти. Відмовлятися від роботи із постачальниками, які підводять системно. У мене є кейс — я перестав працювати з одним з найбільших постачальників (3000 відправок на день). Як виявилося, вони не мають контролю якості в принципі — наша співпраця тривала 15 днів.  
Що думаєте про HUBBER? Які бачите переваги і які недоліки проекту? Куда порадите нам рухатися? Можете сміливо казати те, що думаєте) 
У деяких місцях розглядаю як конкурента. У деяких — як канал продажів. Качайте ком'юніті. Виходьте на закордонні ринки. Проект є дуже перспективним, є чітке позиціонування.  
Юрій, дайте кілька рекомендацій для тих, хто тільки починає бізнес в e-commerce. Як заходити в цей бізнес правильно, що потрібно робити, і як почати? 
Озирніться. Вивчіть ринок. Подивіться, які рішення вже працюють. Не поспішайте одразу визначатися з нішою. Головне — це ваш покупець. 

МАРКЕТПЛЕЙС "ТОБІ ШО"

СТОРІНКА ЮРІЯ КУЧЕРОВСЬКОГО НА FACEBOOK