Чому маркетплейси перемогли? Інтерв’ю з Володимиром Ковальчуком, Meest

05.10.2021
Що зараз відбувається з e-commerce-логістикою? Чому за маркетплейсами майбутнє? Чи готовий ринок до нових гравців?  Сьогодні особливе інтерв'ю — нам вдалося поспілкуватися з Володимиром Ковальчуком з компанії Meest. Радимо звернути увагу постачальникам та власникам інтернет-магазинів. 
Владимир Ковальчук Meest
Володимир, доброго дня! Дякуємо, що знайшли час поспілкуватися.
Хочемо почати з росту e-commerce. Ринок України за 2020 рік зріс на 40-60% (по різним оцінкам).  Який ваш прогноз на 2021? 
Можна посилатися на дослідження USAID та їх звіт, згідно з яким вони очікують не менше 27% приросту. Я ж чекаю не менше 30%. За різними даними ринок електронної комерції зросте від 40 до 45%. Якщо порівнювати звіт USAID 2020 до 2019 року, то зростання ринку складає 41%. Я думаю, що в 2021 році зростання буде в тому ж діапазоні, і це пов'язано з подальшим проникненням інтернету, з загальним процесом розвитку e-commerce. Гравці йдуть в регіони, стають більш агресивними там, де раніше їх не було. І зараз зростання не сповільниться — популяризація в нашій країні діджітальних рішень призведе до того, що з'явиться цифрова економіка, і буде більше можливостей працювати в онлайні.  Безумовно, будь-який товар, який може бути придбаний, повинен потрапити туди, куди його замовили, навіть в далекі регіони. Відповідно, чим “глибше” йдуть постачальники, тим більше роботи для логістичних компаній.  
Яких значних змін слід очікувати в найближчі 1-2 роки в українському e-commerce? Які тренди бачите?
Перше: зростає кількість тих, хто бажає продавати. Ринок стає більш конкурентним. Так, лідери відриваються і з'являються нові формати, такі як маркетплейси, на яких торгують сторонні постачальники. Це правильно. Потрібно об’єднувати на своїй вітрині постачальників, адже поодинокі гравці не будуть в лідерах — малоймовірно, що вони будуть мати успіх. Майбутнє за маркетплейсами. А щодо e-commerce, то ринок розвивався і до карантину. Безумовно, карантин істотно прискорив процес, але навіть до нього зростання 25-30% спостерігалося щороку. Також це зростання пов'язане з тим, що Україна по проникненню e-commerce відстає як від провідних, так і від сусідніх країн, таких як Польща і Чехія в 3-5 разів. Наші темпи дозволяють тільки наздоганяти сусідів, але не випереджати їх. Найближчі кілька років e-commerce буде розвиватися дуже потужними темпами.  
Ecommerce-логістика на підйомі в ці останні 2 роки? Чи змоглі б ви поділитися внутрішньою аналітікою Meest, Наскільки ви виросли як бізнес?
Так, під час карантину значно зросли обсяги електронної комерції. Зростання посилок, доставлених Meest в 2020 році, перевищило 60% в порівнянні з 2019. В 2021 ми знову ростемо і очікуємо таку ж позитивну динаміку.      
Чи готовий український ринок до нових гравців в e-commerce? Або потрібні сильно великі бюджети, щоб наздогнати ТОП-вітрини? 
Ринок вимагає нових гравців, адже він збільшується в об’ємах. Зараз на ринку багато грошей і позитивна динаміка буде зберігатися довго.  При цьому конкуренція, в порівнянні з європейським і американським ринками, незначна. Тому ми можемо очікувати і китайських, і європейських партнерів в Україні, і американських. Зараз вони тільки спостерігають, але я думаю, що час їх дій не за горами.  Що стосується українського e-coma, то ми знаємо, що є компанії, які до цього часу не займалися онлайном, але у них є достатня кількість грошей, і зараз вони в процесі викупу лідерів або “середнячків” ринку.     
“Все буде маркетплейс". Що думаєте про цю тенденцію? 
Маркетплейс вигідно відрізняється від інтернет-магазину. Він дає можливість конкурувати на своєму майданчику і надавати більше вибору, як супермаркет.  На маркетплейсі можуть торгувати сотні, а можливо й тисячі виробників. І вітрині вигідно трансформуватися в маркетплейс, тому що трафіку буде більше. А трафік приваблює мерчантів. Також маркетплейс-екосистема вигідна покупцям: можна вибрати і замовити що завгодно на одній вітрині.  Маленькому магазину важко пробитися в великому інформаційному потоці, простіше вийти на маркетплейс зі своїми товарами,  
Що нового трапилося в Meest за останній рік? Чим могли б поділитися з українськими постачальниками?
Перш за все треба відзначити, що у нас великі зміни всередині компанії. Змінюється ринок, з'являються нові вимоги як від клієнта-одержувача, так і від клієнта-відправника.      З'явилися нові канали, які раніше не мали великого значення для нас або не мали функцій торгівлі. Я говорю про такі канали як Instagram або Facebook. Відповідно, якщо ринок вимагає змін, то Meest повинен ці зміни провести.  Зараз ми розуміємо, що адресна доставка до дверей повинна бути більш передбачуваною, більш зручною для одержувача. Тут важливі терміни доставки, важливі часові інтервали та інші атрибути, які дозволять замовнику розуміти, що товар він отримає вчасно і в зручний йому час. Тому наша кур'єрська доставка зараз також змінюється під вимоги ринку. Найближчим часом ви зможете побачити якісне оновлення нашої кур'єрської доставки. Ми вийшли з двома новими продуктами: почтомат і автоматичний поштовий термінал, які дозволяє приймати і відправляти посилки без участі співробітників Meest. Це новий тренд, дуже популярний в Європі, і, я вважаю, за ним майбутнє.  Наступний, найбільш цікавий проект, який зараз буде в нашій компанії — це проект відділень. Відділення є ключовим каналом, адже люди звикли отримувати або відправляти товари через них. І Meest зобов'язаний забезпечити клієнтам ці можливості. Але при цьому ми пішли іншим шляхом: ми не будуємо відділення, так як ця ніша вже зайнята, ми пропонуємо більш цікавий варіант з масштабним покриттям 10-15 тисяч партнерских точок. Замовлення відправляються співробітниками наших партнерів, таких як, наприклад, магазин КОЛО, заправки ОККО та інші. Ми з нашими партнерами ділимо витрати і це дозволяє нам бути не просто конкурентними, а надавати мінімальні по ринку ціни. 
Наші витрати оптимальні і, відповідно ціна дуже конкурентна, оскільки ми точно знаємо які вимоги для клієнта найбільш важливі. Відділення повинно бути поруч, а відправка з даного відділення не повинна бути дорогою. Наш новий продукт відповідає всім вимогам і має бути позитивно сприйнятий ринком. У нас є всі можливі види сервісу для тих, хто продає в інтернеті, а широке покриття дозволяє забирати свій товар 24/7 з наших пунктів видачі.